Ремонт холодильника Леран CBF 416 WG в Сургуте: как мошенники из Яндекс.Директа убили новый холодильник за 90 000 ₽ | РемонтХолод86

Совсем недавно мне позвонила женщина и предложила забрать у неё холодильник совершенно бесплатно. На утилизацию. Она сказала, что это Леран, совсем не старый. Я решил поехать.

Но я даже не ожидал, что меня там ждёт.

Когда мы с напарником зашли на кухню, у меня чуть не отвисла челюсть. Женщина отдавала совсем новый холодильник премиум-класса. Боковые стенки ещё в плёнке. Лицевая часть — калёное стекло, ни одной царапины. Полностью новый аппарат.

Я подумал, что с женщиной что-то не так. Но говорить такое, конечно, было бы преступлением. Поэтому я решил просто пообщаться — для расширения кругозора. И тут она рассказала.

Женщина искала мастера в Яндекс.Поиске. И вот что произошло дальше.

С недавних пор поисковая система Яндекс полностью переформатировалась в рекламную площадку. Но люди пока не успевают за развитием событий и по старинке надеются, что «Яндекс наш родненький» поможет найти хорошего специалиста, который сделает качественно. Но не тут-то было.

Первые пять строчек выдачи — это платные сайты. Сайты-однодневки, где сидят обычные мошенники.

Я не компетентен в юридических тонкостях. Пусть на этот вопрос отвечают юристы. Но по-человечески: если площадка берёт деньги за рекламу и приводит людей к тем, кто их обманывает, — как на это смотреть? Это соучастие или просто «помощь в обмане»? Каждый решает сам.

Женщина вызвала первых мастеров.

Приехали двое. Посмотрели, потрогали, протёрли тряпочкой уплотнительную резинку. Взяли 2 000 рублей за диагностику. Сказали, что «поехали за деталью, скоро вернёмся».

И не вернулись. Трубку не брали.

А проблема-то была всего лишь в забитом дренаже системы No Frost. Вода накапливалась под испарителем. Из-за накопительного эффекта лёд попадал в вентиляцию, и проход воздуха в верхнюю камеру был почти перекрыт. Продукты в холодильном отделении пропадали. А нижний ящик в морозилке постоянно примерзал — когда дренажная ёмкость за обшивкой заполнялась, вода текла прямо в камеру.

Всё. Никаких чудес. Просто забитый дренаж.

Женщина снова зашла в Яндекс. И снова — платные рекламы. Снова мошенники.

Как ни зайдёшь, ты всё равно через Яндекс наткнёшься на них. Платные объявления занимают почти всю прокрутку на экране. На них уходит почти 99% трафика.

Приехали вторые мастера. Из «вымышленной компании» — чаще всего это московские колл-центры. Но эти ребята оказались достаточно грамотными: у них был инструмент, и они сумели навязать женщине ремонт с перезаправкой фреона.

Они, видимо, знали, в чём дело. Но разве за чистку отверстия тросиком много возьмёшь? Конечно, нет. А за «заправку фреона» можно взять 17 тысяч.

Один мастер полез сзади что-то делать. Второй разобрал крышку в морозилке и начал греть феном. Сказал: перед заправкой нужно в любом случае размораживать систему.

И тут произошло непоправимое.

Этот мастер, прогревая испаритель, решил поднять его вверх — чтобы был доступ к дренажу. Но не учёл нюансов новых холодильников. Трубки там очень тонкие. Нужно придерживать трубку, которую гнёшь, и подгибать очень аккуратно. А он потянул.

И надломил трубку, которая входит в морозилку прямо с корпуса. Надломилась она буквально в трёх сантиметрах в самом корпусе.

Они даже не заметили этого.

Первый мастер прочистил дренаж. Второй успешно приступил к заправке фреона. Паял что-то, станция, баллоны — всё серьёзно. Занимались часа три.

Холодильник вроде начал работать. Они взяли 17 000 рублей и уехали.

А буквально через 3-4 часа он разморозился полностью.

На удивление, эти ребята приехали на повтор. Заправили фреон снова и сказали: «Если повторится — просто выкиньте его». И всё. Больше трубку не брали. Сколько бы женщина ни звонила.

А у неё маленькие дети. Холодильник куплен за 90 000 рублей. Она в слезах.

Вызывать мастеров снова она уже побоялась. Купила новый. И мне нужно было успеть забрать старый до приезда нового.

Я опрессовал систему и нашёл то, о чём писал выше.

На изгибе трубка всаса разошлась по шву. Это могло произойти только в одном случае: если неаккуратно поднимать испаритель. Мастер потянул за него, не придержав трубку — и она лопнула.

И тут я вспоминаю клиентов, которые не хотели платить мне 3 500 рублей за чистку дренажа на таких холодильниках. Вот они вызвали ребят, где «выезд бесплатно». А те им натрусили про фреон, взяли 17 тысяч и сломали аппарат.

Извините, но не смеяться я не могу.

Чтобы восстановить этот Леран, пришлось изрядно потрудиться.

Первое: вырезать болгаркой заднюю стенку. Только так можно было добраться до запененной части и проложить новые трубки.

Второе: выковырять пену и проложить полностью новые трубки.

Третье: снять испаритель и припаять к алюминиевым трубкам медные. Пайка аргоном. Потому что спаять новую медную трубку всаса к испарителю на посадочном месте, где вокруг один пластик, почти нереально. Только аргон.

Четвёртое: собрать всё обратно, запенить, зашить, отвакуумировать, заправить.

И вот он стоит у меня в мастерской. Работает как часы уже несколько месяцев.

Я общался со своими знакомыми мастерами, которые работают в других сервисах. И это не разовая ситуация, а массовая. Кул-центры создают сайты-однодневки, платят хорошие деньги Яндексу за рекламу, а тот своей выдачей этих сайтов затмевает нормальных мастеров. Плюс ко всему эти кул-центры скликивают бюджет конкурентов — местных мастерских, которые реально работают в городе.

Моя статистика за 8 лет всегда говорила об одном: из 10 заходов на сайт всегда было от 5 до 7 звонков. Это нормальная конверсия для локального сервиса. А сейчас я заплатил Яндексу по 3 тысячи рублей 10 раз — это как раз 10 попыток по 10 заходов. И мне позвонили буквально один раз. А по факту должны были позвонить не меньше 50 раз. Вот и считайте, куда уходят деньги.

Поэтому если ты, читатель этой статьи, ищешь, где починить бытовую технику, поменять сантехнику или заказать любую другую услугу, — я тебе рекомендую обходить стороной поисковую систему Яндекс. На сегодняшний день с этими задачами гораздо лучше справляется Google. Там нет платной рекламы вообще. Поисковик показывает исключительно сайты с почвой под ногами — те, у которых есть многолетняя история, доверие и возраст домена. Сайты-однодневки там чаще всего не появляются даже на сотом месте. Google просто никогда не сведёт вас с теми мошенниками, с которыми Яндекс работает вплотную.

Сейчас Леран CBF 416 WG стоит у меня в мастерской. Работает как часы. Уже несколько месяцев.

Я даже не хочу его продавать. Не знаю, возможно, заберу домой. Народ бу технику не любит покупать. А задаром такой аппарат отдавать вообще не хочу.

Если попадётся платёжеспособный человек — отдам. Если нет — заберу домой. Такие аппараты должны работать, а не гнить на свалке.

Вот такая история. Холодильник за 90 тысяч, два вызова мошенников, 19 тысяч рублей на ветер, сломанная трубка и мастер, который в итоге вернул его к жизни.

Всем мира и добра.